Pentingnya Review atau Ulasan Positif Di Google Bisnisku - Ulasan
adalah komponen terpenting dalam Bisnis Anda. Apa yang baru adalah bahwa
pemilik usaha kecil sekarang dapat berpartisipasi dalam percakapan serta
menanggapi ulasan.
3 Cara Bagaimana Tinjauan Bagus Dapat Membantu Bisnis Anda
- Tingkat klik-tayang yang lebih tinggi identik dengan ulasan hebat di Google Bisnisku Rasio klik-tayang yang lebih tinggi berarti semakin banyak jumlah pelanggan potensial menjangkau situs web Anda. Selain itu, mereka kemungkinan besar akan menelusuri informasi bisnis di Google. Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk menerima panggilan jika bisnis Anda mendapatkan 5-ulasan bintang dibandingkan dengan peringkat bintang 4 pesaing Anda.
- Bukti dan Ulasan Sosial. Orang-orang mulai memandang bisnis Anda sebagai sesuatu yang dapat dipercaya, dan itulah sebabnya bukti sosial berarti. Dengan demikian, pelanggan ini kemungkinan besar akan memilih Anda untuk melakukannya bisnis dengan. Pengunjung situs web Anda akan lebih mempercayai Anda jika Anda menambahkan jumlah yang layak ulasan bagus ditampilkan di situs web Anda.
- Ulasan adalah faktor peringkat dalam pencarian lokal. Ingat bahwa Google menganggap peringkat bisnis Anda sebagai faktor peringkat di lokalnya penilaian pencarian. Anda dapat mengungguli pesaing Anda dengan ulasan yang lebih baik tetapi ini efeknya dapat diabaikan di pasar dengan persaingan yang lebih tinggi.
Cara Membalas Review atau Ulasan
Salah satu hal penting yang perlu dipertimbangkan dalam
membalas ulasan adalah ketepatan waktu dan ketepatan respons Anda. Cobalah
untuk membalas ulasan dalam 24 jam ke depan karena semakin cepat mereka
menjawab; semakin banyak pelanggan akan menghargai upaya Anda.
Akibatnya, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan umpan
balik yang sangat baik. Namun, respons Anda tidak boleh berupa salinan dan tempel
templat alih-alih menerima waktu untuk memberikan respons menyeluruh. Ini akan
meningkatkan peluang Anda pelanggan menjadi pembeli berulang. Selain itu, ini
juga dapat menghasilkan Google yang lebih baik peringkat sebagai pelanggan
kemungkinan besar akan memberi tahu teman dan keluarga mereka.
Panjang balasan Anda harus sesuai dengan panjang ulasan
pelanggan.
Karena itu, jangan balas dengan "terima kasih"
sederhana jika mereka memberi Anda sedikit novel ulasan mereka. Perhatikan
bahwa pelanggan membutuhkan banyak waktu untuk melakukan peninjauan tunjukkan
kepedulian mereka. Jadi, tunjukkan penghargaan Anda dengan menunjukkan jalan, secara
khusus melalui respons yang serupa.
Sejalan dengan konsep ini, pastikan respons Anda tidak
seperti surat penjualan. Kamu harus membuat respons yang berfokus pada
pelanggan dan bukan tentang bisnis Anda. Ini lebih baik jika pelanggan
memasukkan lebih banyak informasi seperti deskripsi atau kata kunci dalam
ulasan mereka. Meningkatkan peringkat Anda adalah hasil potensial untuk menjadi
lebih tinggi ulasan berkualitas.
Cara Menanggapi Review / Ulasan Negatif
- Pengakuan adalah kuncinya
- Katakan terima kasih. SELALU!
- Pelanggan mungkin tidak selalu benar. Tetap minta maaf.
- Gunakan penawaran hebat untuk kompensasi
- Arahkan percakapan secara offline. Berikan nama, detail kontak, dan gelar Anda.
- Jangan pernah meminta penghapusan ulasan. Ini hanya akan memperburuk masalah.