Pentingnya Review atau Ulasan Positif Di Google Bisnisku

Pentingnya Review atau Ulasan Positif Di Google Bisnisku - Ulasan adalah komponen terpenting dalam Bisnis Anda. Apa yang baru adalah bahwa pemilik usaha kecil sekarang dapat berpartisipasi dalam percakapan serta menanggapi ulasan.

3 Cara Bagaimana Tinjauan Bagus Dapat Membantu Bisnis Anda
  1. Tingkat klik-tayang yang lebih tinggi identik dengan ulasan hebat di Google Bisnisku Rasio klik-tayang yang lebih tinggi berarti semakin banyak jumlah pelanggan potensial menjangkau situs web Anda. Selain itu, mereka kemungkinan besar akan menelusuri informasi bisnis di Google. Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk menerima panggilan jika bisnis Anda mendapatkan 5-ulasan bintang dibandingkan dengan peringkat bintang 4 pesaing Anda.
  2. Bukti dan Ulasan Sosial. Orang-orang mulai memandang bisnis Anda sebagai sesuatu yang dapat dipercaya, dan itulah sebabnya bukti sosial berarti. Dengan demikian, pelanggan ini kemungkinan besar akan memilih Anda untuk melakukannya bisnis dengan. Pengunjung situs web Anda akan lebih mempercayai Anda jika Anda menambahkan jumlah yang layak ulasan bagus ditampilkan di situs web Anda.
  3. Ulasan adalah faktor peringkat dalam pencarian lokal. Ingat bahwa Google menganggap peringkat bisnis Anda sebagai faktor peringkat di lokalnya penilaian pencarian. Anda dapat mengungguli pesaing Anda dengan ulasan yang lebih baik tetapi ini efeknya dapat diabaikan di pasar dengan persaingan yang lebih tinggi.
Cara Membalas Review atau Ulasan
Salah satu hal penting yang perlu dipertimbangkan dalam membalas ulasan adalah ketepatan waktu dan ketepatan respons Anda. Cobalah untuk membalas ulasan dalam 24 jam ke depan karena semakin cepat mereka menjawab; semakin banyak pelanggan akan menghargai upaya Anda.
Akibatnya, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan umpan balik yang sangat baik. Namun, respons Anda tidak boleh berupa salinan dan tempel templat alih-alih menerima waktu untuk memberikan respons menyeluruh. Ini akan meningkatkan peluang Anda pelanggan menjadi pembeli berulang. Selain itu, ini juga dapat menghasilkan Google yang lebih baik peringkat sebagai pelanggan kemungkinan besar akan memberi tahu teman dan keluarga mereka.
Panjang balasan Anda harus sesuai dengan panjang ulasan pelanggan.
Karena itu, jangan balas dengan "terima kasih" sederhana jika mereka memberi Anda sedikit novel ulasan mereka. Perhatikan bahwa pelanggan membutuhkan banyak waktu untuk melakukan peninjauan tunjukkan kepedulian mereka. Jadi, tunjukkan penghargaan Anda dengan menunjukkan jalan, secara khusus melalui respons yang serupa.
Sejalan dengan konsep ini, pastikan respons Anda tidak seperti surat penjualan. Kamu harus membuat respons yang berfokus pada pelanggan dan bukan tentang bisnis Anda. Ini lebih baik jika pelanggan memasukkan lebih banyak informasi seperti deskripsi atau kata kunci dalam ulasan mereka. Meningkatkan peringkat Anda adalah hasil potensial untuk menjadi lebih tinggi ulasan berkualitas.
Cara Menanggapi Review / Ulasan Negatif
  • Pengakuan adalah kuncinya
  • Katakan terima kasih. SELALU!
  • Pelanggan mungkin tidak selalu benar. Tetap minta maaf.
  • Gunakan penawaran hebat untuk kompensasi
  • Arahkan percakapan secara offline. Berikan nama, detail kontak, dan gelar Anda.
  • Jangan pernah meminta penghapusan ulasan. Ini hanya akan memperburuk masalah.